Technology Solutions

Innovare Con Semplicità


IT Solving - Technology Solutions

Assistenza Tecnica

L'assistenza tecnica è uno dei settori più importanti della nostra attività, quello sul quale da sempre abbiamo maggiormente investito e le richieste sempre in aumento dei clienti sono la conferma della nostra professionalità.

Il nostro know how tecnico ci consente di intervenire direttamente su qualsiasi tipo di apparecchiatura, sia presso la sede del cliente sia trasportando l'apparecchiatura presso i nostri laboratori.

Ed è per questo che IT Solving attraverso la gestione integrata delle problematiche è in grado di fornire un quadro unico che consente di rispondere in modo tempestivo alle problematiche di assistenza, offrendo servizi integrati per la gestione di tutti gli aspetti di sicurezza e di accesso alle risorse aziendali.

Gli elementi chiave del nostro sistema di assistenza sono :

  • • Contratti di Assistenza :
  • Fidelizziamo il cliente garantendogli interventi tecnici e risoluzione del problema entro 12 / 24 ore lavorative

  • • Manutenzione Preventiva :
  • Interveniamo per prevenire e minimizzare il rischio di guasti hardware e di blocchi software mantenendo allineate le infrastrutture alle evoluzioni tecnologiche

  • • Assistenza On Site :
  • Assistiamo e supportiamo il cliente nella risoluzione delle problematiche di malfunzionamento oppure lo seguiamo nelle fasi di aggiornamento e nell'introduzione / sostituzione di componenti hardware e software

  • • Manutenzione Straordinaria :
  • Garantiamo, in caso improvviso di guasti o blocchi di sistema, anche in orari e giorni extra lavorativi, un intervento tecnico veloce, risolutivo  e volto a ripristinare lo svolgimento delle normali attività lavorative

  • • HelpDesk & Assistenza Remota :
  • Costituiamo il supporto per le richieste d’informazioni e per la soluzione dei problemi effettuata, via telefono oppure da remoto, da personale specializzato e con idonea esperienza e capacità nel problem solving e nel customer care




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